工程师述职报告的范文 篇16

　　短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意，总结如下：

　　一、勤奋学习，总结提高

　　刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑――很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。

　　但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。

　　为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。

　　二、敬业爱岗，热情服务

　　刚到10、11区负责，正好是集中交付。

　　带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项，对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修；对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为团队增添了一抹亮色。

　　房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司CM网关闭问题点。

　　三、秉公办事，真诚待人

　　有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。

　　圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。

　　四、严谨细致、律人律己

　　每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。

　　某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主笑，不再勉强，称赞我们“自律者，人恒敬之”。

　　五、情系业主，及时反馈

　　抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。

　　有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男？”如此雅意，只能谢其厚爱了。

　　我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好10、11区维修工作。

　　质量工程师转正述职报告四

　　本人与20xx年1月份加入浙江股份有限公司，担任质量工程师的岗位，目前负责一车间（机加工）。截至到今，我已经顺利地完成了从试用状态到正式工作状态的转换。在此，感谢公司领导的信任，为我提供了一个体现业务能力和提高专业水平的平台。

　　试用期阶段：

　　经过在试用期的学习和工作，我对公司生产的连接器有了充分的了解，对国内机车行业的现状和行业要求有了一定的了解，同时我对连接器的设计思路、零件加工工艺、质量要求、控制手段和检验方法有了具体、形象的认识。

　　1、新工作环境熟悉和学习：

　　1）一车间产品根据配合关系可以分为插针和插孔、轴和套、罩和罩座三大类；根据加工的方式可以分为数车、仪表车、自动车、普车、铣车、钳工和冲床七种主要方式；

　　2）现场日常检验工作――首/末检、巡检、入库检验和报告异常；

　　3）一车间在制产品有种类多、单批量小和加工精度适中（针孔件除外外）的生产特点，如果在质量管理中明确控制重点可以有效的降低劣质成本和提高质量管理的有效性。

　　2、期间主要质量异常处理：

　　1）铝毛坯（A104）在铣边时发现边缘铝料剥落

　　a、协同工艺员进行工艺验证；

　　b、异常原因分析和不合格品控制；

　　c、异常坯料后续跟踪；

　　2）装配车间发生A104罩与罩座配合失差

　　a、失效原因分析和验证；

　　b、验证结果确认和不合格品纠正；

　　3、期间SPC（过程统计管理）的试点工作：

　　1）编制过程统计管理方案和工作流程（未发布）；

　　2）编制了工艺流程图、FEMA和控制计划（未审核）；

　　3）安装、应用了质量分析软件（minitab）；

　　4、SPC工作经验总结：

　　1）一车间开展过程统计管理至少需要工艺人员和质量人员两方协同配合完成；

　　2）按照控制计划进行质量管理可以提高检验人员的检验效率，保证检验结果的真实性和提高过程检验的易操作性；

　　3）过程统计管理细化了质量管理方式，简化了现场检验人员的操作要求，可以提高一车间的质量保证水平。

　　正式工作阶段

　　负责一车间检验工作的监督和管理、过程异常产品的及时处理和质量管理文件的编辑。现对这两个月的主要工作进行总结：

　　1、检验规范编制、更新；

　　1）左右拉钩：YG08020019和YG08020020；

　　2）过渡接头：YG30050001；

　　3）YG57插孔：YG57010101B；

　　4）PG29螺套：YGT06010001；

　　5）A104罩：YG54010301A和YG54010301

　　6）YG54出线座：YG54010302；

　　7）A104卧式基座B：YG47010001B；

　　8）0.150mm2端子：YG08010201；

　　9）90.16mm2端子：YG49060001；

　　10）150―16端子：YG08020029D；

　　11）90.35mm2端子：YG49000001

　　12）南昌地铁安装架进厂检验规范思想汇报专题；

　　2、质量管理文件修订、实施和保持。

　　1）首件鉴定管理性文件修改；

　　2）表面喷涂检验规范修订（增加喷涂件首次鉴定具体要求）；

　　3）表面喷涂检验规范修订（增加喷涂零件防护项）；

　　3、外部客诉处理；

　　1）A系统插针尺寸异常；

　　2）电缆接头状态异常；

　　3）芯插孔尺寸异常；

　　4）39芯插针针头长度超差；

　　5）8芯插孔锥度超差；

　　6）B44罩座手把干涉

　　（主要工作内容：异常情况调查，分析结论整理，处理方案（或建议）提交）。

　　4、内部质量异常处理

　　1）铝管（规格55×20，标号6061）材料缺陷（裂纹）评审和不合格品处理；

　　2）KC20插座体气孔评审、过程控制和不合格品处理；

　　3）B77罩表面缺陷评审、过程控制和不合格品处理；

　　4）KC20插套设备异常过程控制和不合格品处理；

　　5）KC20插销因新增设备性能未稳导致尺寸偏移评审和过程控制；

　　6）B77罩气孔评审、过程控制和不合格品处理；

　　7）连接板（大红尼龙）库存件技术状态异常的隐患排查和纠正；

　　8）KC20插销（A型）混装库存隐患排查（库存零件和成品）；

　　9）管接头（有裂纹）强度验证和结果确认；

　　10）B77罩（安装面不平）防水验证、结果确认和纠正；

　　（主要工作内容：异常原因初步分析，评估评审需求，制定评审目的和计划，组织评审，评审结果跟踪）。

　　5、其他方面：

　　1）出厂检验流程及产品的熟悉

　　2）针对一车间现场检验人员（QI）进行技能培训；

　　3）报告单填写培训；

　　4）制程异常报告单填写培训；

　　5）质量异常描述和初步统计培训；

　　“学而不思则罔，思而不学则殆”。借年中这个机会对已经过去的半年进行系统的回顾和总结，使我发现很多在日常繁忙的工作中忽视却仍存在改良优化空间方面，如检验规范的优化可以解决没有控制计划的现状和通过检验规范的关键工序界定也可以解决SPC中基础数据难以收集的问题等等。

　　“每天进步一点点”是我在一家国内企业中感受到的企业文化，在接下来的工作中我会尽自己所能逐步丰富一车间的质量管理细节，在提高一车间质量水平的同时也创造出我个人的职业价值。谢谢！