___县城市管理局
便民利民措施实施方案
按照局工作部署，为进一步转变城市管理队伍的工作职能，增强服务理念，改进工作作风，提高办事效率，全面加强城市管理服务网络建设，巩固保持学习实践科学发展观活动工作成果，建立长效为民服务机制，我局特制定如下便民服务方案，具体内容如下
一、指导思想
以邓XX理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”为主要内容的城市管理便民服务活动，动员广大队员亮身份，作表率，树形象，通过便民服务活动，增进广大人民群众对工作的理解和支持，急群众之所急、想群众之所想，让城市管理工作者与群众之间搭起交流互信之桥，理解支持之路，树立为民服务的良好形象，彻底转变工作作风，以实际行动倡导“依法行政、文明服务、规范执法”的城市管理新风尚。
二、组织领导
为了进一步推动便民服务工作的有序开展和深入进行，在全局及下属所队形成良好的便民服务风气，不断提高便民服务质量与水平，更好地为市民群众提供更多的服务，全局成立由局领导牵头的便民利民工作领导小组，各所队为基本单位的便民服务工作小组。
三、便民服务内容与方式
结合中队开展的进社区、进学校、进企业等活动，充分发挥城市管理工作涉及面广、职能涵盖量大的特点，全面构建便民服务平台，大兴便民服务之风，扎扎实实为市民百姓解决一些实际困难。根据自身实际情况制定便民服务卡，公布单位地址、联系电话、举报电话等，将便民服务卡尽可能广的派发到辖区百姓手中，为城市管理便民服务创造有利的沟通条件。
四、具体要求
全体人员要充分认识做好新形势下便民服务工作的重要性，要把便民服务工作作为日常工作中的一部分，作深、作细、作好。要充分认识便民工作的重要意义，真正树立“为人民服务”的使命感
1、统一思想，形成共识。实施城市管理便民服务，是构建和谐发展社会、切实方便居民生活、解决群众困难的客观需要，也是提高城市管理水平、改善城市形象的有效载体。各单位要统一思想，提高认识，把便民服务工作列入重要议事日程，作为当前为民服务的一项实事工程抓紧、抓实，抓出实效。
2、加强领导，周密部署。要切实加强组织领导，明确工作重点，制定具有实际操作性的工作方案和管理措施，精心组织，落实责任，确保便民服务工作顺利推进。
3、完善机制，巩固提升。在日常工作中，要及时总结便民服务经验，进一步落实便民服务措施，完善便民服务机制，创新便民服务方法，确保便民服务管理工作取得真正实效，促进城市管理工作不断
向纵深发展，全面树立城市管理队伍崭新形象。
___县城市管理局
